Allmänna villkor

Försäljning och leverans

Kursbiljett och orderbekräftelse skickas alltid till den angivna e-postadressen.

Ansvar för kursbiljetten övergår till dig som konsument vid tidpunkten då du tar emot biljetten.

När du har betalat för en upplevelse skickas kursbiljetten alltid till den angivna e-postadressen. Om du inte får ett e-postmeddelande bör du först kontrollera om vårt meddelande hamnat i din skräppostmapp eller kampanjmapp. Om det inte finns där kan du kontakta oss direkt för hjälp.

Ansvar för kursbiljetten övergår till dig som konsument vid tidpunkten då du tar emot biljetten via e-post, och du bör därför snarast möjligt kontrollera att innehållet i e-posten och upplevelsebiljetten stämmer överens med ordern och orderbekräftelsen.

Priser

Moms

Alla priser på Lyko Professional är angivna i SEK och exklusive moms. Undantaget är Kurser som på grund av sitt innehåll och natur är undantagna från moms enligt momslagens regler.

Pris- och tryckfel

Vi förbehåller oss rätten för pris- och tryckfel på vår hemsida, sociala medier, nyhetsbrev och andra utskick via e-post, och förbehåller oss rätten att annullera ordern vid väsentliga och/eller tydliga fel.

Avbokningspolicy

Om du väljer att avboka

Vid mer än 14 dagar till kursen kan du boka om genom att kontakta oss direkt. Vissa kurser har dock särskilda regler för ombokning, till exempel vid övernattningar och kurser som kräver lång förberedelse, och det kan därför finnas vissa undantag. Detta kommer framgå under Regler och säkerhet på kurser produktsida.

Vid mindre än 14 dagar till kursen kan kurser inte bokas om. Observera att kurser ofta innebär förberedelser som medför kostnader som måste täckas, och du kan därför inte få pengarna tillbaka för kursen.

På dagen: Om något oförutsett inträffar kort före eller på dagen för kursen (till exempel sjukdom), vänligen kontakta den kursansvarige så att de vet att du inte kommer att delta. Kontaktuppgifterna hittar du i bokningsbekräftelsen. Alternativt kan du som utgångspunkt överlåta din biljett till någon annan.

Säkerhet

Genom vår programvaruleverantör Holdbar använder vi SSL, och det betyder att dina kreditkortsinformationer behandlas krypterat.

Betalar du med kreditkort är du skyddad mot missbruk, eftersom du kan neka en betalning via din bank. Dessutom har du ingen självrisk om kreditkortet missbrukas i en onlinebutik som använder SSL. Lyko Professional använder SSL, och det betyder att dina kreditkortsinformationer behandlas krypterat.

Krav vid ankomst till Kurser

Du ombeds anlända minst 5 minuter före kursen starttid. Vid ankomst till kursen bör du kunna dokumentera din bokning via din biljett eller bokningsbekräftelse.

Personuppgifter

• Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.
• Personuppgifterna registreras hos Lyko Professional och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

När du köper en upplevelse på Lyko Professional, behöver vi följande uppgifter:

• Namn.
• Adress.
• E-postadress.
• Telefonnummer.

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig. Vi ber om ditt telefonnummer för att kunna ge dig god service om något oförutsett händer vid leverans av din orderbekräftelse, vid leverans av presentbox eller på dagen för din upplevelse.

Personuppgifterna registreras hos Lyko Professional och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Om du under tiden har använt din upplevelse, raderar vi de flesta av dina uppgifter 30 dagar efter genomförd upplevelse eller inlösen av ditt upplevelsebevis från den upplevelseansvarige. Namn och adress måste vi fortsätta lagra i fem år enligt bokföringslagen. När personuppgifter samlas in via vår webbplats, säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om vilka uppgifter som samlas in och varför.

Vi lagrar och överför inte kunduppgifter krypterat. Upplysningar som ges till Lyko Professional vidarebefordras eller säljs inte, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter. Som registrerad kund hos Lyko Professional har du alltid rätt att invända mot registreringen och du har rätt att få insikt i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt PUL och förfrågningar i samband med detta riktas till Lyko Professional via e-post.

Dina rättigheter

I samband med köp lagras identitets- och transaktionsuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning.

Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, har du rätt att få dem rättade eller raderade.

Cookies

Lyko Professional använder cookies i syfte att optimera webbplatsen och göra besöket enkelt för dig. Du kan när som helst radera cookies från din dator.

Vi ska visa en tabell med de cookies som sätts.

Loggstatistik

Lyko Professional använder en loggstatistik som samlar in information som kan ge en bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar. Loggstatistiken används endast i syfte att optimera Lyko Professional